Isplani Blog
isplani arasturma
altopp
tom peters

Çatışma Yönetimi


Katılımcılar : Orta ve üst düzey yöneticiler


Süre : 1 gün

Çatışma Nedir ?

Çatışmalar nasıl doğar ?
Çatışmaların iyi ve kötü yönleri
Çatışmaların zaman süreci
Çatışmalar nasıl yükselir ?
Çatışmalar nasıl yönetilebilir ?

Çatışma Yönetimi

Çatışmaya yaklaşım yöntemleri, avantaj ve dezavantajları
Çatışmaların taraflar için yararlı ve sistematik analizi
Çatışmaları engellerken gelen istekleri nasıl geri çevirebiliriz ?
Etkin bir çatışma yönetimi nasıl olmalıdır ?
Çatışmaların çözümü için atılması gereken adımlar

Duyguların Doğru Yönetilmesi

Duyguların görüşmeler üzrindeki etkileri
Duygusal kararlardan nasıl kaçarız ?
Çatışmaların temel nedenleri neledir ?

Çatışmaların Yükselmeye Başladığında Nasıl Davranmalıyız ?

Çatışmalarda görüşmeleri nasıl yönlendirmeliyiz ?
Bu tür yaklaşımlar sizin üzerinizde uygulandığında nasıl davranmalı ?

Çatışmaların Çözümü

Örgütsel çatışmalar ve bunların çözümü
Çatışmaların çözümünde kullanılabilecek pazarlık yöntemleri
Üçüncü şahısların çatoşma çözümünde kullanılması

Çatışmaların Engellenmesi


Çatışmaların ortaya çıkmasını engellemek için yapılması gerekenler


Bu eğitimin sonunda katılımcılar :

  • Çatışmaları başlarken algılıyabilir ve zaman içerisinde etkin bir şekilde yükselmesini engelleyebilir,
  • Çatışmaların çözümlenmesi için çeşitli yöntemleri etkin bir şekilde kullanabilir,
  • Çatışma sürecine girildiğinde kendi duygularını kontrol altına alabilir ve karşısındakini etkiliyebilir,
  • Çatışmaların çözümlenmesinde kazan/kazan sonuçları elde edebilir,
  • İş ortamındaki yıkıcı çatışmaların oluşmasını engelleyebilir.