Çatışma Yönetimi
Katılımcılar : Orta ve üst düzey yöneticiler
Süre : 1 gün
Çatışma Nedir ?
Çatışmalar nasıl doğar ?
Çatışmaların iyi ve kötü yönleri
Çatışmaların zaman süreci
Çatışmalar nasıl yükselir ?
Çatışmalar nasıl yönetilebilir ?
Çatışma Yönetimi
Çatışmaya yaklaşım yöntemleri, avantaj ve dezavantajları
Çatışmaların taraflar için yararlı ve sistematik analizi
Çatışmaları engellerken gelen istekleri nasıl geri çevirebiliriz ?
Etkin bir çatışma yönetimi nasıl olmalıdır ?
Çatışmaların çözümü için atılması gereken adımlar
Duyguların Doğru Yönetilmesi
Duyguların görüşmeler üzrindeki etkileri
Duygusal kararlardan nasıl kaçarız ?
Çatışmaların temel nedenleri neledir ?
Çatışmaların Yükselmeye Başladığında Nasıl Davranmalıyız ?
Çatışmalarda görüşmeleri nasıl yönlendirmeliyiz ?
Bu tür yaklaşımlar sizin üzerinizde uygulandığında nasıl davranmalı ?
Çatışmaların Çözümü
Örgütsel çatışmalar ve bunların çözümü
Çatışmaların çözümünde kullanılabilecek pazarlık yöntemleri
Üçüncü şahısların çatoşma çözümünde kullanılması
Çatışmaların Engellenmesi
Çatışmaların ortaya çıkmasını engellemek için yapılması gerekenler
Bu eğitimin sonunda katılımcılar :
- Çatışmaları başlarken algılıyabilir ve zaman içerisinde etkin bir şekilde yükselmesini engelleyebilir,
- Çatışmaların çözümlenmesi için çeşitli yöntemleri etkin bir şekilde kullanabilir,
- Çatışma sürecine girildiğinde kendi duygularını kontrol altına alabilir ve karşısındakini etkiliyebilir,
- Çatışmaların çözümlenmesinde kazan/kazan sonuçları elde edebilir,
- İş ortamındaki yıkıcı çatışmaların oluşmasını engelleyebilir.
